图为陈鹏（左一）在工作中

2026年，产城集团全面推进改革转型、提质增效，客户关系作为保障企业平稳运行、守护品牌口碑的关键一环，也迎来革新攻坚的考验。面对历史遗留诉求多、风险矛盾复杂等现实难题，南宁区域公司响应产城集团改革号召，直面客户关系工作短板，以机制重塑推动客户工作提质升级。

改革蓝图落地，既要有顶层谋划，更要有敢啃硬骨头的攻坚者。为响应改革转型号召，陈鹏主动下沉至区域公司一线履职。岗位下沉、场景转变、任务加码，他始终保持勤勉务实的工作作风，丝毫没有松懈懈怠。在他身上，我们看见了克难攻坚先锋的模样——“交上朋友了！”这是他上门调处群众矛盾后，常挂在嘴边的话。他始终坚信，坐在办公室全是困难，走到基层全是办法。他扎根客诉处置前沿，遇事不回避、攻坚敢靠前。从“坐等上门”到“主动敲门”，他主动转变工作思路，常常深入街巷楼栋，倾听业主、租户的心声。面对群众怨气与不满，他甘当“出气沙包”，始终胸怀包容之心，沉住气倾听、静下心劝解，受得了委屈、扛得住压力。凭借真诚态度与务实举措，他一次次化解矛盾，实现大事化小、小事妥善落地，把心存隔阂的群众变成知心交心的朋友，用实干温暖人心，维护企业品牌形象。

图为陈鹏（左四）在产城先锋榜发布会上领奖

下沉一线践初心，攻坚克难显担当。面对改革转型的新形势，以不松懈的韧劲、不敷衍的态度，为公司平稳运营、高质量发展筑牢坚实的根基，这就是北投产城人的先锋本色。